Customer Support Medewerker

Hallo mogelijk nieuwe collega! Ben je klaar voor de volgende carrièrestap in jouw Customer Support carrière? Maak je ook graag onderdeel uit van een snel groeiend GreenTech bedrijf? Lees dan zeker verder. Binnen HAWE zijn wij op zoek.

Als Customer Support Medewerker ben jij de drijvende kracht die ervoor zorgt dat klanten blij en tevreden zijn. Niet alleen beantwoord je vragen en los je problemen op, maar je geeft er nog een extra boost aan door actief bij te dragen aan de groei van ons bedrijf. Kortom, jij maakt klanten happy én groeit samen met ons!

Als Customer Support Medewerker ben je niet alleen verantwoordelijk voor het verzamelen en vastleggen van klantfeedback; je bent het vriendelijke gezicht aan de andere kant van de lijn, het eerste aanspreekpunt dat klantvragen beantwoordt met een glimlach. Jouw passie voor klanttevredenheid drijft je om onze klanten te begeleiden bij hun bestellingen, ervoor te zorgen dat de juiste producten op tijd arriveren, en hen te ondersteunen bij het opstellen van offertes.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor het ophalen en borgen van klantfeedback. Daarnaast ondersteun je de interne en externe communicatie en draag je bij aan de standaardisatie en borging van documentatie en informatie. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat iedereen binnen ons bedrijf over de juiste informatie beschikt en dat we onze klanten altijd snel en accuraat kunnen informeren.

Werkzaamheden zoals

• Het beantwoorden van vragen over HAWE, producten en diensten;
• Het oppakken van facilitaire zaken en hand en span diensten;
• Het begeleiden van bestellingen in goede banen en dat de juiste producten op tijd worden geleverd;
• Ondersteuning bij het maken van offertes;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Tot slot bied je algemene ondersteuning en facilitering van de interne organisatie, zoals bijvoorbeeld het beheer van lease auto's, de post en teamzaken. Daarnaast zorg je ervoor dat onze klanten zich welkom voelen en draag je bij aan een goede sfeer binnen ons bedrijf.

Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en faciliteren van het proces rondom onze klanten. Je zorgt voor een positieve klantbeleving en draagt bij aan de groei van ons bedrijf.

Verder beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur 2 jaar ervaring in soortgelijke functie;
• Goede beheersing van de Engelse taal, in woord en geschrift;
• Bij voorkeur heb je technisch inzicht en een probleemoplossend vermogen.

HAWE bestaat al ruim 65 jaar en wij zijn totaalaanbieder van logistieke systemen voor de glastuinbouw. HAWE ontwerpt, ontwikkelt, produceert en levert slimme teeltsystemen om de gewaskwaliteit en teeltopbrengsten voor onze (internationale) klanten te verbeteren. Met onze kennis en ervaring leveren wij aan alle bedrijven binnen de glastuinbouw die behoefte hebben aan op maat gemaakte, geautomatiseerde interne teeltsystemen. Deze bestaan onder andere uit containersystemen voor de opkweek van diverse potplanten of allerhande gewassen en mobiele gotensystemen voor sla, bladgroenten en kruiden.  

HAWE Cultivation Systems is vanaf mei 2022 onderdeel van de KUBO Group. KUBO is al meer dan 75 jaar een grote speler in het wereldwijd realiseren van duurzame tuinbouwprojecten en bouwt aan een platform om een groter aanbod te kunnen leveren aan haar klanten. HAWE Cultivation Systems richt zich op de telers van vandaag én morgen door het leveren van teeltsystemen. Kom jij in ons nieuwe, innovatieve, betrokken en ambitieuze team meewerken aan een succesvolle duurzame toekomst? 

HAWE is een snelgroeiend en innovatief bedrijf met een energiek en ondersteunend team dat zich tot het uiterste inspant om succes te behalen. Bij ons staat tijd en aandacht voorop, vooral wanneer je net begint bij ons bedrijf. We bieden uitgebreide ondersteuning om ervoor te zorgen dat je succesvol bent in je nieuwe rol. HAWE heeft een bewezen trackrecord en een gestructureerd programma gericht op ontwikkeling, uitvoering en verbetering. We werken hard om onze positie te versterken en bieden talloze kansen voor persoonlijke en professionele groei. Het enige wat je hoeft te doen is deze kansen grijpen.

• Passend salaris en andere mooie benefits die wij graag op voorhand met je doorspreken;
• 25 vakantiedagen plus 8 ADV bij een fulltime dienstverband;
• Pensioen en reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon;
• Internationaal samenwerken met onze partners, klanten en collega’s.

Wil jij meewerken aan HAWE’s ambitieuze plannen voor de toekomst en heeft deze vacature je interesse gewekt? Dan horen we graag van je. Solliciteren kan via de website of stuur je brief of e-mail met je motivatie en CV naar recruitment@kubo.nl. Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze HR-afdeling 0174-286 161. Tot snel!

KUBO is de specialist in het bouwen van innovatieve kassenbouwprojecten over de hele wereld. Vernieuwingen zijn aan de orde van de dag. Ondernemers stellen steeds meer en hogere eisen aan de kwaliteit van hun kassen en installaties. De afgelopen jaren heeft KUBO haar organisatie daarop afgestemd. De organisatie bestaat inmiddels uit 150 medewerkers die actief zijn op kantoor, in de fabriek en op de bouwprojecten. Met elkaar, en met onze partners, zijn we in staat om de snelle ontwikkelingen vorm te geven. Eigen R&D liggen ten grondslag aan unieke innovaties, zoals het duurzame Ultra-Clima® kasconcept.

Je bent ook verantwoordelijk voor het ophalen en borgen van klantfeedback. Hierdoor zorg je ervoor dat we continu onze dienstverlening kunnen verbeteren en dat we goed kunnen inspelen op de behoeften van onze klanten. Daarnaast ondersteun je de interne en externe communicatie en draag je bij aan de standaardisatie en borging van documentatie en informatie. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat iedereen binnen ons bedrijf over de juiste informatie beschikt en dat we onze klanten altijd snel en accuraat kunnen informeren.

Werkzaamheden zoals

• Het beantwoorden van vragen over HAWE, producten en diensten;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Het begeleiden van bestellingen in goede banen en dat de juiste producten op tijd worden geleverd;
• Ondersteuning bij het maken van offertes.

Tot slot bied je algemene ondersteuning en facilitering van de interne organisatie, zoals bijvoorbeeld het beheer van lease auto's, de post en teamzaken. Daarnaast zorg je ervoor dat onze klanten zich welkom voelen en draag je bij aan een goede sfeer binnen ons bedrijf.